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PROCON 17.09.2019 | 09h:15

867 consumidores pedem negociação no mutirão online

Por: O Bom da Notícia

Assessoria

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Em 5 dias do Mutirão da Negociação online, realizado pelo Procon MT, foram registrados 867 pedidos de renegociação de dívidas bancárias, o equivalente a 173 por dia. O número corresponde a quase 80% da média mensal de registros de reclamações dos consumidores mato-grossenses na plataforma www.consumidor.gov.br no 1º semestre de 2019.

 

A campanha foi realizada de 9 a 13 de setembro. Para a secretária adjunta do Procon-MT, Gisela Simona Viana, o resultado obtido foi positivo, principalmente porque, em Mato Grosso, a plataforma consumidor.gov.br ainda está em processo de consolidação, visto que o atendimento presencial ainda é maior que o online.

  

Procon MT realizou mutirão online para dívidas bancárias pela 1ª vez

“O número de solicitações mensais ao consumidor.gov.br em Mato Grosso foi de 1,089 mil registros no 1º semestre. Em 5 dias de negociação, alcançamos 79,6% desses acessos. É a partir de ações como esta que conseguimos apresentar as facilidades da plataforma, lutar contra o superendividamento da população e, ainda, alcançar cada vez mais municípios que não têm unidades físicas do Procon”.

 

Promovido pelo Procon Estadual, em parceria com os municipais e a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), a ação teve como objetivo atender consumidores que possuem dívidas com bancos, cartões e instituições que fornecem crédito. Durante os dias negociação, foi possível solicitar revisão de juros, parcelas e melhores condições de pagamento de acordo com a capacidade financeira do consumidor.

 

A partir da data de registro as instituições têm até 10 dias para analisar o caso. Dentro deste prazo, o fornecedor pode entrar em contato para informações complementares sobre a dívida. Isso ocorre nos casos em que algum dado relevante para o tratamento da negociação não consta na descrição da proposta feita pelo usuário. (Com Assessoria)

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