A Prefeitura de Cuiabá lançou o Portal de Denúncias da Agência Cuiabá Regula., uma nova ferramenta digital voltada a ampliar a transparência, fortalecer a fiscalização e facilitar a participação da população no acompanhamento dos serviços públicos concedidos.
O sistema foi oficializado por meio de termo de cooperação entre a Secretaria Municipal de Ordem Pública (Sorp) e a Cuiabá Regula. Desenvolvida por servidores municipais, a plataforma não gerou custos adicionais e permite o registro de denúncias de forma rápida, inclusive pelo celular, com envio de fotos, vídeos e localização georreferenciada.
Após o registro, o cidadão recebe um número de protocolo, que possibilita acompanhar todo o andamento da demanda, desde o encaminhamento até a solução final. Os prazos de resposta variam conforme a gravidade do caso, podendo ser imediatos em situações urgentes, como vazamentos de água.
Segundo a Cuiabá Regula, as informações registradas no portal também auxiliam a fiscalização técnica dos contratos e permitem ações mais direcionadas junto às concessionárias, com base em dados reais apresentados pela população.
A secretária de Ordem Pública, Juliana Palhares, destacou que a cooperação entre os órgãos garante maior eficiência no atendimento. Já o diretor regulador-presidente da Cuiabá Regula, Alexandre César Lucas, ressaltou que a ferramenta fortalece o controle social e aproxima o cidadão da gestão pública.
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